Notre Politique d’expédition et de livraison

1. Zone de livraison
weFixit 2.0 Sarlu expédie ses produits dans toutes les provinces de la République Démocratique du Congo et à l’international, selon la disponibilité du transport et les conditions spécifiques aux différentes zones. Les livraisons internationales peuvent faire l’objet de frais supplémentaires, de taxes douanières, ou de délais prolongés en fonction des règles d’importation du pays destinataire.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l’adresse de livraison. Une estimation des délais est fournie lors de la confirmation de la commande. En règle générale, les délais sont les suivants :

• Livraisons nationales : 3 à 7 jours ouvrables.
• Livraisons internationales : 10 à 21 jours ouvrables.

En cas de circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, grèves, perturbations logistiques), ces délais peuvent être prolongés. Nous vous tiendrons informé en cas de retard.

3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition dépendent de la destination, du poids, et de la taille du colis. Ces frais sont calculés et communiqués lors de la validation de votre commande. Des options de livraison express peuvent également être proposées moyennant des frais supplémentaires.

4. Suivi de la livraison
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail ou SMS, vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site de notre partenaire logistique.

5. Conditions de livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous avez indiquée lors de la passation de la commande. Assurez-vous que toutes les informations fournies sont exactes et complètes pour éviter tout retard ou problème de livraison. En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis auprès d’un point de retrait.

6. Problèmes de livraison
Si vous constatez un problème avec votre livraison (produit endommagé, commande incomplète ou erreur d’expédition), vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement en vous proposant une solution adéquate (remplacement, remboursement, etc.).

7. Retour et remboursement
En cas de retour de produit, merci de consulter notre Politique de retour et remboursement pour connaître les conditions et les étapes à suivre.

8. Contact pour l’expédition
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Adresse e-mail : contact@wefixit.cd